Refund Policy
Kebijakan ini menjelaskan cara peninjauan kendala produk digital. Keputusan mengikuti detail produk, bukti transaksi, dan hasil pemeriksaan pesanan.
Ajukan peninjauan
Jika produk tidak terkirim, data pengiriman tidak dapat digunakan saat diterima, atau ada ketidaksesuaian pesanan, hubungi Pusat Bantuan dengan ID pesanan dan penjelasan kendala.
Proses pemeriksaan
Tim akan memeriksa status pembayaran, catatan pengiriman, dan detail produk. Bila masalah dapat diverifikasi, solusi dapat berupa pengiriman ulang, penggantian, atau penanganan lain yang sesuai.
Batasan
Permintaan tidak dapat diproses untuk kesalahan pemilihan produk, data pembeli yang salah, atau penggunaan produk setelah data telah berhasil diterima, kecuali ada kondisi lain yang dapat dibuktikan melalui pemeriksaan.